Hjälp
Chatta med oss
Vanliga frågor
Kontakta Homer (Impressum)
Vi håller gärna nära kontakt med användare och partners för att kunna bistå med hjälp, förslag eller att ta emot feedback.
Du når oss på följande sätt:
Mail: info@homer.co
Telefon: 0708 55 08 08
Adress: Home Owner AB, Brahegatan 56, 114 37 Stockholm
Org nr. 559109-2175
Vi finns även under knappen "hjälp" inne i appen om du vill chatta med oss direkt. Vi älskar kundkontakt!
Kan jag använda Homer på min dator eller surfplatta?
Ja, du kan använda Homer på din dator eller i surfplattan, genom att besöka https://web.homer.co
Samma information finns tillgänglig där som i mobilappen. Vi ar inte skapat en app för surfplattan, utan du får använda webbversionen som är anpassad för store skärmar istället.
Hur skapar jag ett till hem?
Du kan ha flera hem med samma konto i Homer. Fritidshuset, fjällstugan eller du kanske hjälper föräldrarna med deras hus. Det tar bara en sekund att snabbt växla mellan hemmen!
Så skapar du ett till hem i Homer
- Klicka på profilikonen i övre vänstra hörnet på Startsidan.
- På sidan med kontoinställningar visas dina hem. Där kan du välja "Lägg till hem"
- Att lägga till ytterligare hem i Homer kostar 69 kr i engångskostnad.
- Efter att du har betalat, kan du skapa hemmet genom att ange adress eller använda GPS funktionen.
För att byta mellan hemmen inne i appen, trycker du på hemnamnet på Startsidan. Då kommer en hemväljare upp som visar en lista på alla hem.
Varje hem hanteras separat, det vill säga att du behöver bjuda in de som ska ha tillgång för varje hem, Det ger dig kontroll och möjlighet att välja vem som ska ha tillgång till vilket hem.
Hur delar jag ett hem i Homer?
Det är mycket praktiskt att kunna dela ett hem i Homer: man kan se och dela på all relevant information, oavsett var man befinner sig.
Att dela ett hem i Homer är gratis. Om den som bjuds in redan har ett hem i Homer sedan innan, behöver hen köpa tillgång till ett ytterligare hem.
Så gör du som bjuder in:
1. Välj Hem-ikonen i övre vänstra hörnet på Startskärmen.
2. Scrolla ned förbi hemmets namn.
3. Hitta knappen "Bjud in" och tryck på den
4. Ange namnet på den som skall bjudas in, samt deras emailadress. Den behövs för att a) skicka inbjudan , och b) för att använda som nyckel för att koppla ihop det kontot till det rätta hemmet.
Så gör den som blir inbjuden:
1. Ta emot mailet
2. Ladda ner Homer appen och skapa ett konto (kontot måste skapas med samma mail som inbjudan skickades till!)
3. Acceptera inbjudan till hemmet inne i appen.
4. Klart!
Varför ska jag använda Homer?
Homer gör dig till en bättre hemägare genom att ge dig en dedikerad plats att spara all slags information om din bostad på en enda plats. Med tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt kommer du kunna förebygga skador, ha koll på utgifter, fatta rätt beslut baserat på rätt information.
Hur behandlas min information?
Din information delas inte med tredje part utan ditt medgivande
Här är vi glasklara - din information stannar i Homer tills du säger till. Ingen utomstående får se något som läggs in i ditt Homer konto, om inte du ger ditt medgivande. (Se nästa sektion)
Ibland VILL du dela information till andra
Det finns flera exempel på när du vill att andra ska se all/viss information i Homer:
- Du delar hemmet med en partner/familjemedlem/annat och vill att de ska få tillgång till hemmet
- Du vill göra en felanmälan, ta del av ett erbjudande från Homer eller någon av våra partners, eller på annat sätt dela information till någon som behöver få veta din adress, modellnummer eller serienummer osv. Om denna information finns i Homer kan det ju vara praktiskt att dela den direkt från Homer.
- Du vill att Homer ska hitta mer information om en apparat, maskin, eller pryl. Då behöver Homer få tillgång till informationen om just den prylen för veta vilket märke/modell det handlar om.
Jag har fått riktat innehåll i appen från ett företag i Homer - vilken information har de fått?
Som ett sätt att tjäna pengar, samarbetar vi med ledande varumärken inom försäkring, vitvaror och tjänsteleverantörer. De vill visa relevant och hjälpande innehåll till dig som hemägare mot betalning till Homer.
Inte heller här delas din information externt med en tredje part. Homer kan visa specifikt innehåll till användare baserat på ett urval som språk, postnummer, hemtyp och varumärken - men den profileringen / urvalet görs internt och den som annonserar får inte tillgång till din personliga information.
Hur skapar jag en egen planritning?
Om du vill ha en dagsfärsk planritning på din bostad kan du göra den enkelt inne i Homer, med din egna mobil.
- Klicka på Hem-ikonen i övre vänstra hörnet på Startsidan.
- Scrolla ned tills du hittar avsnittet "Planritningar"
- Läs instruktionerna
- Skanna ditt hem i ett enda svep. Det inkluderar alla våningar och även om du har ett anslutande utrymme utomhus, som ett utekök.
- När du är klar, väljer du leveranstid. Det finns Snabb (6h) och Normal (24h)
- Ladda upp din skanning. Detta kan ta tid, se till att du har en bra uppkoppling.
- Din planritning levereras i Homer inom vald tidsram. Du får både en PNG fil samt en PDF fil som du kan använda hur du vill.
Tips inför skanningen:
- Planera din rutt genom bostaden för att få med alla rum och utrymmen.
- Öppna dörrar och tänd belysningen i alla rum
- Skanna där väggen möter golvet. Fånga även underdelen av fönster så att de kan placeras på rätt ställe i rummet.
- Följ instruktionerna på skärmen. Vanliga meddelanden är att man roterar för fort, eller siktar för högt/lågt.
Om du betalar för Homer Premium får du 30% rabatt på att skapa en planritning! För att se ett exempel på en planritning, klicka här.
Är Homer gratis?
Det är gratis att använda Homers grundfunktioner:
- Skapa ett (1) hem
- Lägga till information: pdf filer, foton, anteckningar händelser på tidslinjen och mycket mer. (gäller ej video eller AR noteringar)
- Se och komma åt och ladda ner information du själv har laddat upp
Om du vill få tillgång till mer verktyg och möjligheter, kan du abonnera på Homer Premium, som kostar 59kr i månaden.
Betalning
Är Homer gratis?
Det är gratis att använda Homers grundfunktioner:
- Skapa ett (1) hem
- Lägga till information: pdf filer, foton, anteckningar händelser på tidslinjen och mycket mer. (gäller ej video eller AR noteringar)
- Se och komma åt och ladda ner information du själv har laddat upp
Om du vill få tillgång till mer verktyg och möjligheter, kan du abonnera på Homer Premium, som kostar 59kr i månaden.
Tips
Så använder du Taggar i Homer
I Homer kan man använda Taggar för att organisera din information. Du kan använda mer än en tag för att ytterligare kategorisera och filtrera din information. Men du behöver inte använda taggar om du inte vill.
Här är några exempel på hur du kan använda taggar i Homer:
- Mappen Kök är taggad med Rum. Om du då öppnar Rum, så kommer du se alla andra ställen (Badrum, Hall, Vardagsrum osv) som är taggade med Rum.
- En Diskmaskin kan hittas under Kök. Det är också en Sak, och mer specifikt en Apparat. Du kan lägga till eller ta bort taggar för att det ska bli så att det blir organiserat på ditt sätt.
- Din Borrmaskin finns vanligtvis i ditt Garage, det är ett Elverktyg och din vän har lånat den, så du kan också tagga den med din egna tag Utlånat som du har skapat. Då visas den med alla andra saker som du har lånat ut till dina vänner med samma tag.
När du har lagt till en tag, så betyder det att du kan använda den taggen i en händelse som ligger i Tidslinjen. Då kan du koppla ihop eventet med något specifikt.
Till exempel:
Du kan skapa en händelse i Tidslinjen som heter "Målat om köket". Sen kan du koppla händelsen till bilder, fakturor och annan information genom att tagga den med Kök.
Garantin för din nya bil går ut om 11 månader. Du lägger till "Garantin går ut" som en händelse i tidlinjen och taggar det med Bil (eller det som du har taggat din bil med).
Vem ligger bakom Homer?
Wilhelm Lundborg Grundare
wilhelm @ homer.co
Wilhelm är själv hemägare och förstår problemen, behoven och önskemålen från målgruppen. Wilhelm har lång erfarenhet från snabbväxande, svenska internetbolag som Spotify, Tictail, Skype och Spray. Wilhelm är även styrelseledamot och investerare i WeHunt, Skandinaviens största jakt-app. Läs mer om Wilhelm på LinkedIn
Tag kontakt med Wilhelm om du vill diskutera partnerskap, affärsmöjligheter, investering eller anställning.
Henrik von Stockenström Grundare
henrik @ homer.co
Henrik har ett stort intresse för arkitektur och design, och är hemägare själv. Henrik är ansvarig för Homers produktutveckling och design. Henrik är civilekonom från Handelshögskolan i Stockholm och har en karriär inom corporate finance: först på Bankirfirman Lage Jonasson, därefter Erik Penser och senast på FundedByMe, equity crowd funding. Läs mer om Henrik på LinkedIn
Tag kontakt med Henrik om du vill diskutera produkt, investering eller anställning.
Varför ska jag använda Homer?
Homer gör dig till en bättre hemägare genom att ge dig en dedikerad plats att spara all slags information om din bostad på en enda plats. Med tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt kommer du kunna förebygga skador, ha koll på utgifter, fatta rätt beslut baserat på rätt information.
Säkerhet
Exportera ditt hem
En vanlig fråga vi får är:"Kan jag få ut all min sparad information om mitt hem?"
Självklart kan du det. Oavsett anledning, kan du alltid be Homer om en dataexport av ditt hem utan kostnad.
Du får då ett email med en länk till att ladda ner en sk ZIP-fil. In denna fil finns all information om hemmet sparat i mappar - en mapp per rum, sak, osv.
Inuti varje mapp, t ex "Kök" finner du de pdf-filer, bilder, anteckningar, länkar eller kvitton som finns sparade på kortet.
Var uppmärksam på att all formatering, metadata och visuella representationer av informationen inte är inkluderade i exporten. Det innebär att taggar, tidslinjen, hemmaalbumet osv inte finns med. (Det är det Homer erbjuder inne i appen!)
Så gör du: För skydda din data och vara säker på att förfrågan kommer från dig, behöver du vara inloggad i appen och begära ut exporten från oss i vår kundtjänst chat. Du når den under Profil> Hjälp
Så raderar du ditt konto
För att radera ditt konto, klicka på profilikonen. (högst upp till vänster på Startsidan i appen)
Scrolla ner längst ner och välj "Radera konto"
För att förhindra att kontot raderas av misstag behöver du bekräfta.
Hur behandlas min information?
Din information delas inte med tredje part utan ditt medgivande
Här är vi glasklara - din information stannar i Homer tills du säger till. Ingen utomstående får se något som läggs in i ditt Homer konto, om inte du ger ditt medgivande. (Se nästa sektion)
Ibland VILL du dela information till andra
Det finns flera exempel på när du vill att andra ska se all/viss information i Homer:
- Du delar hemmet med en partner/familjemedlem/annat och vill att de ska få tillgång till hemmet
- Du vill göra en felanmälan, ta del av ett erbjudande från Homer eller någon av våra partners, eller på annat sätt dela information till någon som behöver få veta din adress, modellnummer eller serienummer osv. Om denna information finns i Homer kan det ju vara praktiskt att dela den direkt från Homer.
- Du vill att Homer ska hitta mer information om en apparat, maskin, eller pryl. Då behöver Homer få tillgång till informationen om just den prylen för veta vilket märke/modell det handlar om.
Jag har fått riktat innehåll i appen från ett företag i Homer - vilken information har de fått?
Som ett sätt att tjäna pengar, samarbetar vi med ledande varumärken inom försäkring, vitvaror och tjänsteleverantörer. De vill visa relevant och hjälpande innehåll till dig som hemägare mot betalning till Homer.
Inte heller här delas din information externt med en tredje part. Homer kan visa specifikt innehåll till användare baserat på ett urval som språk, postnummer, hemtyp och varumärken - men den profileringen / urvalet görs internt och den som annonserar får inte tillgång till din personliga information.
Produkt
Så funkar Homers Att-göra listor
Alla hemägare har minst en Att-göra lista för bostaden!
Det kan handla om inköpslistan för byggvaruhuset, minneslistan för hur man ska vinterkonservera båtmotorn, eller en reparations- och underhållslista för fritidshuset - allt får plats i Homer!
Om du delar ett hem i Homer, kan du också dela uppgifter i en lista - superpraktiskt! Se och få notifieringar när den bockas av, och hjälps åt tillsammans att beta av hela listan.
Kan jag använda Homer på min dator eller surfplatta?
Ja, du kan använda Homer på din dator eller i surfplattan, genom att besöka https://web.homer.co
Samma information finns tillgänglig där som i mobilappen. Vi ar inte skapat en app för surfplattan, utan du får använda webbversionen som är anpassad för store skärmar istället.
Så raderar du ditt konto
För att radera ditt konto, klicka på profilikonen. (högst upp till vänster på Startsidan i appen)
Scrolla ner längst ner och välj "Radera konto"
För att förhindra att kontot raderas av misstag behöver du bekräfta.
Hur skapar jag ett till hem?
Du kan ha flera hem med samma konto i Homer. Fritidshuset, fjällstugan eller du kanske hjälper föräldrarna med deras hus. Det tar bara en sekund att snabbt växla mellan hemmen!
Så skapar du ett till hem i Homer
- Klicka på profilikonen i övre vänstra hörnet på Startsidan.
- På sidan med kontoinställningar visas dina hem. Där kan du välja "Lägg till hem"
- Att lägga till ytterligare hem i Homer kostar 69 kr i engångskostnad.
- Efter att du har betalat, kan du skapa hemmet genom att ange adress eller använda GPS funktionen.
För att byta mellan hemmen inne i appen, trycker du på hemnamnet på Startsidan. Då kommer en hemväljare upp som visar en lista på alla hem.
Varje hem hanteras separat, det vill säga att du behöver bjuda in de som ska ha tillgång för varje hem, Det ger dig kontroll och möjlighet att välja vem som ska ha tillgång till vilket hem.
Hur delar jag ett hem i Homer?
Det är mycket praktiskt att kunna dela ett hem i Homer: man kan se och dela på all relevant information, oavsett var man befinner sig.
Att dela ett hem i Homer är gratis. Om den som bjuds in redan har ett hem i Homer sedan innan, behöver hen köpa tillgång till ett ytterligare hem.
Så gör du som bjuder in:
1. Välj Hem-ikonen i övre vänstra hörnet på Startskärmen.
2. Scrolla ned förbi hemmets namn.
3. Hitta knappen "Bjud in" och tryck på den
4. Ange namnet på den som skall bjudas in, samt deras emailadress. Den behövs för att a) skicka inbjudan , och b) för att använda som nyckel för att koppla ihop det kontot till det rätta hemmet.
Så gör den som blir inbjuden:
1. Ta emot mailet
2. Ladda ner Homer appen och skapa ett konto (kontot måste skapas med samma mail som inbjudan skickades till!)
3. Acceptera inbjudan till hemmet inne i appen.
4. Klart!
Så funkar tidslinjen
Tidslinjen visar bostadens viktiga händelser över tid, markerad på en enda lång sammanhängande linje. Händelser visas i omvänd kronologisk ordning, det vill säga det som har hänt senast först.
Använd tidslinjen för att dokumentera händelser som:
- Renoveringar, ombyggnader och tillbyggnader (ROT)
- Andra förbättringar på fastigheten
- Viktiga händelser, som t ex läckor, inbrott, avstyckningar eller annat som har hänt
- Framtida, inplanerade händelser och projekt
- Inköp eller investeringar, omlagda lån
- In- och utflyttning
- När fastigheten byggdes
Du kan själv välja hur noggrannt du vill ange ett datum för händelsen. T ex lämpar det sig att bara använda årtal för t ex när fastigheten byggdes, månad och år för när man flyttade in, och komplett datum inklusive dag för inköp av kapitalvaror (för att veta när garantitid löper ut)
Varje händelse kan tilldelas en eller fler kategorier, för att hjälpa till att kunna sortera och visa/gömma händelser av olika typer. Desuutom kan varje händelse på tidslinjen knytas till en eller flera mappar (Rum, Saker, Projekt) för att ytterligare kunna koppla mer dokumentation om händelsen.
Hur skapar jag en egen planritning?
Om du vill ha en dagsfärsk planritning på din bostad kan du göra den enkelt inne i Homer, med din egna mobil.
- Klicka på Hem-ikonen i övre vänstra hörnet på Startsidan.
- Scrolla ned tills du hittar avsnittet "Planritningar"
- Läs instruktionerna
- Skanna ditt hem i ett enda svep. Det inkluderar alla våningar och även om du har ett anslutande utrymme utomhus, som ett utekök.
- När du är klar, väljer du leveranstid. Det finns Snabb (6h) och Normal (24h)
- Ladda upp din skanning. Detta kan ta tid, se till att du har en bra uppkoppling.
- Din planritning levereras i Homer inom vald tidsram. Du får både en PNG fil samt en PDF fil som du kan använda hur du vill.
Tips inför skanningen:
- Planera din rutt genom bostaden för att få med alla rum och utrymmen.
- Öppna dörrar och tänd belysningen i alla rum
- Skanna där väggen möter golvet. Fånga även underdelen av fönster så att de kan placeras på rätt ställe i rummet.
- Följ instruktionerna på skärmen. Vanliga meddelanden är att man roterar för fort, eller siktar för högt/lågt.
Om du betalar för Homer Premium får du 30% rabatt på att skapa en planritning! För att se ett exempel på en planritning, klicka här.
